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Título
Text copied to clipboard!Líder de Equipe do Uber Greenlight
Descrição
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Estamos à procura de um Líder de Equipe do Uber Greenlight dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe dinâmica. Nesta função, você será responsável por liderar e gerenciar uma equipe de especialistas em suporte ao cliente, garantindo que os motoristas parceiros recebam assistência de alta qualidade e eficiente. Você desempenhará um papel crucial na melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente, identificando áreas de melhoria e implementando soluções inovadoras. Além disso, você será responsável por treinar e desenvolver sua equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e positivo. O candidato ideal deve ter excelentes habilidades de comunicação, capacidade de liderança comprovada e uma forte orientação para resultados. Se você é apaixonado por oferecer um excelente serviço ao cliente e tem experiência em liderar equipes, gostaríamos de ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Liderar e gerenciar a equipe do Uber Greenlight.
- Garantir um atendimento ao cliente de alta qualidade.
- Identificar e implementar melhorias nos processos.
- Treinar e desenvolver membros da equipe.
- Promover um ambiente de trabalho positivo.
- Monitorar e analisar métricas de desempenho.
- Resolver problemas complexos de atendimento ao cliente.
- Colaborar com outras equipes para melhorar a experiência do cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em liderança de equipe.
- Excelentes habilidades de comunicação.
- Forte orientação para resultados.
- Capacidade de resolver problemas complexos.
- Experiência em atendimento ao cliente.
- Habilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico.
- Conhecimento de ferramentas de CRM.
- Capacidade de treinar e desenvolver equipes.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Descreva sua experiência em liderança de equipe.
- Como você lida com conflitos dentro da equipe?
- Quais estratégias você usa para melhorar o atendimento ao cliente?
- Como você prioriza suas tarefas diárias?
- Conte-nos sobre um desafio que você superou em uma função anterior.